市职防所组织开展“文明服务我出彩群众满意在窗口”优质服务月活动

为大力培育和践行社会主义核心价值观，增强为民便民服务意识，进一步提升服务水平，充分发挥文明单位在文明服务中的示范带动作用，新乡市职防所在全所开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”优质服务月活动。

　　一、 启动优质服务月

　　11月5日，举行优质服务月活动启动仪式，中层以上领导干部参加，党总支书记刘纪青在会上宣读市卫健委《关于提升服务质量优化营商环境的倡议》，并要求各科室继续学习《优化营商环境条例》，将实际工作与优化营商环境工作结合起来，不断提升服务意识、改进工作作风。

　　二、 加强业务学习

　　为建设学习型单位，不断提升业务能力，常态化每月开展一次全所业务学习，学习内容包括《工作场所职业卫生管理规定》、《洪涝灾害期间传染病的防控》等。有计划加强干部职工的岗位培训和职业教育，进一步提升全所医疗技术和服务能力。

　　三、 评选优质服务之星

　　把评选“优质服务之星”活动作为改善服务态度、提升服务质量重要渠道来抓，为推进全所各项业务工作开展、加强精神文明建设起到积极的推进作用。经窗口科室推荐，活动共评选“文明优质服务之星”12名，进一步倡树文明优质服务理念。

　　四、 开展满意度调查

　　为切实做好医疗质量、服务质量、就医环境的持续整改工作，提高医疗技术服务水平，真实了解体检人员和住院患者在就医过程中的感受，我所开展了体检人员和患者满意度调查活动，内容主要为就医环境、服务态度、业务水平等，满意度为100%，没有出现“不满意”的评价。

　　五、 举办优质服务讲座

　　以“规范行为，提高职业道德素养”为主题，举办《职业道德》专题讲座，通过重温职业道德理论知识、学习医疗机构从业人员行为规范，提升职业道德素养。

       　　
优质服务月活动启动仪式

住院患者满意度调查

《职业道德》专题讲座

文明优质服务之星评选